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3.15格力向营销噱头宣战!全省寻人兑现“十年之

阅读:144次日期:2019-03-15

进入春季以来,空调市场的竞争随着温度的拉升而趋于白热化,各路行业诸侯纷纷选择在红四月来临之前抢先展开争夺,市场的火药味也随着“价格战”的升级而变得日趋浓烈。在产品品质、服务保障等硬实力方面尚需加强的情况下,多数品牌依旧选择在价格上做“爆点”,即便加上了服务、赠品等元素,却仍然摆脱不掉低层次的营销套路,而这种套路一旦被消费者识破,也便失去了存在的价值。

即将迎来十周年辉煌盛典的格力红四月——这个被山东消费者高度认同的省内家电行业第一营销品牌,这十年的历程可以浓缩提炼为“厚道”两字。左宗棠有云:精明不如厚道,计较不如坦诚。十年来,山东格力正是以厚道的产品、厚道的价值、厚道的服务以及厚道的社会责任,成就了格力红四月十年的辉煌征途。在即将耀世启幕的第十届红四月中,山东格力必将厚道的精髓传承下去,为全省消费者奉献一场实至名归的饕餮盛宴。

一诺千金!全省寻找“十年大免单”用户

2010年,山东格力引爆了一枚震撼业界的营销核弹:十年大免单,即在当年活动期间购买格力指定机型的用户,十年到期后格力将免费更换等价值新机一台!根据山东格力公司提供的数据统计,全省共有21191名用户参与了这项活动,并将在明年获得这项承诺带来的红利。

对于这重十年之约,在去年的红四月活动中,山东格力已经提前开始寻找这21191位老用户并提前两年启动了兑现程序,但在“寻人”的过程中,由于通讯方式和联络地址等信息变化,绝大多数老用户没能第一时间收到这一“意外之喜”,即便取得联系的老用户,也纷纷表示“原来的空调用着很好,暂时无需更换”。种种因素,让去年的“十年承诺提前兑”没能广泛推动开来,但山东格力举起的这面诚信大旗却受到了消费者和包括行业、媒体等社会各界的认可和点赞。

今年的第十届红四月,山东格力将再次发起全省“寻人”,参加2010年“大免单”的老用户红四月期间可提前一年1折换新机,且换机将不再仅限于空调单品,而是囊括了包括空调在内的晶弘冰箱、格力洗衣机、生活电器等格力旗下全系产品。一方面,山东格力将通过自身的数据后台,无一遗漏地向21191为用户进行电话告知;另一方面,山东格力公司将通过媒体、渠道、行业协会等全社会的力量进行大力宣传,确保每一位参与活动的老用户都能够获得这份十年之约带来的生活品质提升。

3.15以信任之名,重启“十年免费换新机”

与此同时,山东格力还将在今年的红四月中发起新一轮“十年免费换新机”行动,即在活动期间购买指定型号空调或冰箱,十年后,将免费更换等价值新机!十年后的家电什么样我们无法预测,但有一点是肯定的,十年后的产品将搭载更加尖端的科技、拥有更为可靠的品质、具备更多人性化和智能化的功能,也就是说,今年的红四月,只要消费者参加“十年免费换新机”活动,十年后即可免费将家里的空调或冰箱进行全面的更新迭代。换句话说,今年红四月买格力,绝对是一笔稳赚不赔的长线投资。

摆擂空调行业 “一年包换,全额补偿”再现山东

早在2010年,山东格力便在全国家电行业内首次提出“一年包换,全额补偿”服务承诺,而所谓“一年包换,全额补偿”指的是在活动期间购买的格力空调,一年之内因四大零部件出现质量问题,格力将免费安装一台新空调,同时将先前消费者的购机款全额退还。这是山东格力以品质的名义为全行业摆下的一座擂台,同样也是徙木立信,为消费者立下的一条看得见摸得着的品质承诺。“一年包换,全额补偿”的出现,无疑将整个家电行业的服务标准带到了一个新的高度,也深深刺痛了不少同行的软肋,但对整个市场和广大消费者而言,这样的“狠招”越多越好。

即将到来的格力红四月十周年辉煌盛典,“一年包换,全额补偿”将再现山东,这一被不少家电品牌讳莫如深但又分外眼红的“杀手锏”,已经成为山东格力与其他品牌服务高下立判的唯一标准,而在今年的红四月中,这一醇香浓郁的“老酒”将填满内涵更加丰富的“新瓶”中,“一年包换,全额补偿”将不再仅限于空调产品,晶弘冰箱、格力生活电器等全系产品将全面推行这一政策,这是山东乃至全国家电行业开天辟地的一声核爆,也将家电服务标准推向新的更加广袤的“无人区”。

硬实力,有底气,无惧行业价格战

可能会有人说格力红四月“全年价最低”本身也是一种价格战的表现,其实真正懂格力懂产品的消费者很清楚,格力从不倡导价格战,但也从不畏惧价格战,红四月“全年价最低”的承诺更多的是向低级价格战的宣战,同时也是由价格战向价值战转变升级的正名之战。

打铁还需自身硬,过硬的产品品质使得格力敢于向消费者做出这样的承诺,而这也是格力睥睨行业服务同质化和模糊化的信心和底气。“全年价最低”是格力红四月十年来一直坚守的营销承诺,也是消费者最关心的核心利益点之一。相比其他品牌在价格上的“肆意挥洒”,格力几乎很少在价格上做文章,因为经过十年的市场检验,消费者已经认可甚至习惯了红四月的营销理念,即便市场上充斥着各种无底线“价格战”的硝烟,但随着消费理念的转变和整个社会消费升级的大势所趋,消费者在做选择时,已经从过去先看“价廉”再看“物美”,转为为先看“物美”后是“价廉”,品质和服务已成为影响消费者购买的决定性因素,而这两项恰恰正是格力最具优势的强项,全年最低的价格承诺更像是一种锦上添花,让所有消费者都能用最低的成本享受到格力至臻科技带来的舒适和快意。

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